当前，部分地铁运营管理仍存在“重建设、轻服务”“重效率、轻体验”等问题，社会责任理念有待进一步提高。如何在保障地铁安全、高效运营的基础上，进一步强化公共服务属性、提升乘客满意度、增强社会参与与文化传播（试读）...
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